В 2020 году в адрес Министерства труда и социальной политики ДНР поступило 14682 обращения, из которых 12856 – на телефоны горячей линии, 1599 – письменных, 227 – в устной форме.
Также следует отметить, что часть обращений поступило в ходе выездных приемов граждан в городах, районах, районах в городах ДНР в рамках работы общественных приемных Главы Республики, председателя общественного движения «Донецкая Республика» Дениса Пушилина. В связи с распространением коронавирусной инфекции согласно Указу Главы от 14.03.2020 г. № 57 «О введении режима повышенной готовности» (с изменениями) выездные приемы граждан во 2-м и 4-м кварталах прошедшего года не проводились.
В 1-м и 3-м кварталах руководством министерства приемы были проведены в городах Дебальцево, Торез, Снежное, Кировское, Харцызск, а также Куйбышевском, Буденновском, Кировском и Киевском районах Донецка. Всего же в ходе них было обработано 86 обращений.
Подробный анализ тематики обращений, поступивших в адрес министерства в прошедшем году, показывает, что граждан преимущественно интересовали вопросы назначения и выплаты социальных пособий, материальной помощи в денежном выражении, компенсаций на приобретение твердого бытового топлива (угля); пенсионного обеспечения, предоставления льгот, определения статуса; обеспечения средствами реабилитации; обслуживания территориальными центрами и определения в дом-интернат; регулирования социально-трудовых отношений.
Поступали от граждан и другие вопросы, в том числе и те, которые выходят за пределы компетенции Министерства труда и социальной политики ДНР.
«Ни одно из обращений не осталось без внимания, по всем вопросам были даны исчерпывающие разъяснения. Если требовалось содействие министерства для решения того или иного вопроса, были приложены максимальные усилия для достижения положительного результата», – подчеркнула начальник отдела организации приема и работы с обращениями граждан Минтруда ДНР Татьяна Войнилова.
Напоминаем, что прием граждан во исполнение Указа Главы Донецкой Народной Республики Дениса Пушилина от 26 сентября 2020 года № 348, в связи с угрозой распространения в Республике коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV, в Министерстве труда и социальной политики ДНР временно приостановлен.
Однако по-прежнему получить консультации по вопросам, входящим в компетенцию ведомства, можно, направив свое обращение по электронной почте по адресу Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , посредством почтовой связи ГП «Почта Донбасса». А также позвонив по телефонам горячей линии: 107; (071) 334-91-91; (062) 206-80-88, либо написав сообщение в официальные группы в социальных сетях:
-Вконтакте https://vk.com/public94575357,
-Одноклассники https://ok.ru/profile/591102077479,
-Telegram https://t.me/mintrud.